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不经历这些,都不敢说在门诊检验干

admin001 嘉华平台 2020-06-10 76 0

前一秒被夸采血轻/没感觉/不疼/技术好/快(心里很高兴但得忍住),后一秒就啪啪啪打脸(没有一针见血被指责)。

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有时候你就是个指路人,你必须熟悉全院各科室大致位置和楼层(maya整个分布图尽在我掌握之中);你必须知道医院知名专家的坐诊地点,这些在门诊检验常常被问到(不知道都不好意思混)。

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抽血摸胳膊手腕手背都不算什么,摸脚脖子的有木有?不得不说大侠果然骨骼惊奇。

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不管被叫什么都要默默接受,医生?护士?师傅?工作人员?来个人?但是叫我阿姨?我不服,我们是同龄人啊,别闹了妹子。(好吧,衣食父母说了算)

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患者:有没有人啊?

我:内心OS我是谁?我在哪?我在离你不到一米半的窗口啊!(朋友你这犀利的眼神啊!我服了)

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一夫妇(看着不太和善)带着出生三天的宝宝来采手指血,一会嫌你给他宝宝扎疼了(根本没哭),一会嫌你吸的血多了(用的微量吸管好吗),一会又说换个手套吧,你怕别人传染你,我还怕你传染我家宝宝呢(此处省略一万字……贝多芬都弹不出我内心的悲伤)。

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一男的来采手指血,说“就这种人心最狠,下得去手”(我想问问你哪种人?你怕是对狠有什么误解吧,采血就采血,我劝你不要人身攻击噢)。

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患者拿完结果,问能不能帮忙看看结果怎么样,我:“请去找医生。”患者:“你不是医生吗?”(他说的好有道理,我竟然无法反驳)我:“你找帮你开化验单的医生看。”(我没资格,宝宝心里苦啊!)

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患者:我想打疫苗,查个乙肝两对半看有没有抗体(乙肝表面抗体HBsAb)。

门诊检验人此处必须建议她查个肝功能,不然拿完结果打不成疫苗会被埋怨为什么不早点说,孩子要上学,这不耽误时间吗?(做人好难)

备注:社区打乙肝疫苗要查肝功能和乙肝两对半(最好做个定量),帮助判断是否应打疫苗。

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一天一群人来门诊,我心里突然咯噔一下,这么多要忙一阵子了,原来是一家六口带一个宝宝看病(皇帝出行吗?)。扎完手指之后每个人都要问一遍多长时间出结果。

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一男一女,女的(楚楚可怜样)娇羞地说:“我怕”,旁边男的过来安慰半天,还抱着她的头。这位女同胞还要把胳膊抽走几次,最后居然哭了。

(好吧,我承认我是女汉子,看不得矫情的场景,真的要给你跪了,我也想等你,可时间不允许啊!全天下欠你一个安慰吧)

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门诊检验专治各种疑难杂症,扯皮拉筋。比如发票丢了,消号的(不住院了),胳膊肿了,信息不符等等,在门诊可以比喻为历劫,真的是八方妖魔鬼怪齐上阵。

总之,在门诊极其容易引起投诉,不管经历了什么,我们自己要在实践中总结技巧,注意非语言性沟通(位置、距离、声调、态度、姿势、空间环境等)。

比如对老年人或行动不便的患者在方便接待患者的位置上可适当缩短距离;对听力障碍的患者应逐步提高声调(注意一个度,语言要柔和);门诊检验窗口环境应保持整洁,严格消毒,避免引起交叉感染;尊重患者的隐私权,不要歧视传染病患者等等。


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